企业数字化转型：8大方法—韩迎娣

 

前言
疫情之后，商业结构、用户、企业会有哪些变化？

什么是数字化？数字化建设是专属大企业么？

传统企业数字化转型升级有哪8大方法？

数字化人才体系、文化和组织架构如何搭建？

一：数字化下商业结构的变化

 

互联网对传统行业的影响和变革是怎样的？从互联网发展的二十多年来看，它其实影响了很多行业，也影响了很多领域。那么同学们既是行业的从业者，也是消费者。这些变化，我们自身都能够看到和感受到。作为消费者来讲，这些变化对商业服务的要求越来越高。互联网的这些变化正改变着我们生活的方方面面，这又能说明互联网行业的人们很聪明吗？其实不是，因为他们善于发现2个点：

 

第一，它改变了效率。如交易的效率、服务的效率、交流的效率等都得到了大大的提升。

 

第二，以用户为中心。尽管我们认为用户非常重要，可是在传统行业里面的很多企业，服务的过程不一定是以用户为中心的。我们罗列了二三十项服务，在真正服务的时候，由于服务成本高、不便利等都不一定是以用户为场景，很多企业并没有真正做到以用户为中心。

 

所以说，互联网正在影响着企业的变革。它站在以用户为中心的场景，来解决我们用户的实际问题。云计算、大数据、区块链、5G等数字技术的发展，正在改变我们的生产、生活方式。

 

疫情之后，很多企业正在改变企业的生产方式，如远程管理、云管理、钉钉等各种工具都在用，在这个过程中大家都在想一个“点”。让企业家们重新考虑数字经济对我们的重要性，数字化对我们的重要性。

 

数字化在转型升级的过程当中，对于企业的挑战是什么？正如“毁灭你，与你有啥关系”。大量的跨界打劫、大量的环境变革，让我们看到很多企业在进行跨界的时候，已经影响到其他行业的生存。

 

 

二：构建数字化体系

 

什么是数字化？

很多企业家认为，技术的问题，对我们是不是太难了，我们觉得这个事情跟我们有点远，实际上我们要从新认真的思考一下什么是数字化。数字化是一个由产品到生产、到服务、到运营、到市场，整个过程中的一个商业结构的重新审视和二次重构。

 

应该从哪两个角度去审视？从用户的角度、效率的角度来去做重新审视。然后在这个基础上去大量的优化，进行二次重构。再将技术和用户进行深度融合，来实现企业数字化的精准的运行。

 

第一个出发点，要考虑商业战略的问题。

第二个出发点，怎么将技术和业务进行深度融合。

数字化的起点不是技术思维，而是一个商业思维。

 

如何抓住数字化转型的战略机遇期：

1、数字化，以数字化为起点。

2、数据能力。

3、企业的大数据能力。

4、智能商业。

 

这对于企业在未来的发展中，它没有选择题，都是必答题。谁先跑的快，谁就会占领先机。即便没有这次疫情，由于数字经济的发展，也让企业与企业之间形成分水岭。数字化的本质是什么？是以用户为中心、以用户为场景，实现效率驱动的经营和价值突破。加速了传统产业与数字技术的深度融合。

 

 

三：传统企业数字化转型方法

 

数字化转型的8大方法：

 

1、愿景

能够突破自己的商业瓶颈，能够引领行业的发展，能够形成行业的标杆。实施数字化转型，有的企业是解决内部管理的问题，有的企业是为解决经营突破的问题，需求不一样，愿望也就不同。

 

2、数字化程度

当我们有了愿景的时候，还要反过来想一想，我现在的企业数字化的能力是什么？数字化的程度在哪里？我的团队对数字化的理解怎么样？运营优化又是怎么样的？需要建立一个数字化的目标，做一个数字生态的考量。

 

3、单点启动

我们要找到企业发展的价值点，你有什么意图，你要做哪个“点”，怎么去发掘要找的那个点，这是不容易找到的。一定要单点启动，聚焦到最矛盾、最痛苦的那个点。然后再看看这个点是不是全行业和你一样痛苦的那个“点”，如果是，那你把自己的问题解决了，你把同行业的问题也解决了，你就能引领大家一起走。

 

4、优化创新

当我们有了这样一个基础，有了第一个数字平台的时候，其实就构想了我们这个“单点”，就有了业务场景。当我们一上线的时候，就会有数据产生，就可以让数据来驱动，我们要善于发现数据背后的问题，然后我们在重新优化的过程中要重新审视我们的业务场景，进行二次迭代。

 

 

5、快速迭代

快速迭代、敏捷管理是数字化的企业转型变革过程中一个核心的管理思想，它是源于软件开发，源于IT的管理模式。

 

在快速迭代的时候，有两个迭代逻辑：

一个是大迭代，我们叫场景迭代、战略迭代，企业的一个数字化转型变革就是一个战略升级迭代的过程。

一个是小迭代，今天我们的运营流程需要迭代，我们的组织的服务模型需要迭代，产品的某一部分的优化需要迭代。

 

6、扩展延伸

扩展延伸，也就是上面讲的单点启动。单点启动以一个点为核心，找到这个企业的发力点，形成一个数字平台，就开始给企业产生了效益，我们就通过快速、敏捷管理的方式，实现最小的可交付作业单元。这里有两个迭代，一个是技术迭代，一个是业务迭代。

 

有的企业经营积累了二十万或更多的用户，想做其他的业务，可不可以？这是不可以的。我们可以做多边的业务场景的延伸，其实就是一个以主业为核心，慢慢地去延伸，而不是去做“跨边”场景。

 

 

7、运营管理

在数字化的里面，我们要重新定义一下企业的运营模式。这里要清晰地描绘出商业逻辑、流程、组织结构、内部组织的搭建以及考核的关系。那么对外是什么，是我们的服务流程，我们的业务诉求，我们能否满足以用户为中心的高效运转，并且通过数字驱动的方式，来不断的优化我们的商业模型。

 

8、体验与安全

我们建立了数字平台之后，用户体验和数据安全是非常重要的两个点：

 

第一个是用户体验。这里面的体验是用户体验、交互体验、管理和决策体验、就是你的数字平台的用户到底是谁，很多的企业想不明白。数字化的平台讲究的是用户体验。

 

第二个是交互体验，也就是使用体验。这个数字平台能不能让企业的内部人员使用到。没有数字平台的时候，我的工作还会干，有了数字平台或系统，我的活都不会干了，这是一个问题。第二个问题，我们现在通常是很多的工作是线下工作做一遍，回家之后在线上还干一遍，现在95%以上的企业都存在这两种现象，这就是用户和交互体验出了很大的问题，那么我们就在想，如果我们线上做一遍，线下再做一遍，这种情况对于我们的管理和决策有没有价值，它的弊端在哪里，这些都需要进行深度思考的。